«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме»
(Джон Арбстейм)

Деловой мир, как и любое общественное образование, существует по определенным законам. В этом мире, так же как и в любом другом, есть лидеры и ведомые, любимчики и изгои.

Сегодня я хотел бы подобнее остановиться на таком актуальном в наше время крупных корпораций и коллективного образа жизни, явлении как моббинг.

Что такое моббинг?

Под моббингом понимают форму психологического насилия в виде травли сотрудника в рабочем коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Также моббинг часто встречается в школе, но об этом мы поговорим в другой раз. Остановимся на моббинге в рабочем коллективе и попытаемся понять психологию моббинга.

Каждому человеку знакомо чувство ущемленности или неловкости, когда вы попадаете в новый коллектив, который относится к вам не очень хорошо или даже плохо.

Предположим, что вы вошли в такой коллектив и начали работать. Однако отношения с сотрудниками не складываются. Более того, со значительной их частью назревает конфликт.

Вы делаете несколько ошибок и проявляете слабость. И тогда вас начинают травить. Вы становитесь объектом критики, насмешек, жестоких шуток, несправедливых или огульных обвинений, издевательств.

Может быть и другой вариант травли - «тихий» и «цивилизованный», когда на вас не кричат и ни в чем прямо не обвиняют, но когда вы заходите в комнату - все замолкают и в вашем присутствии никаких серьезных разговоров не ведется.

Если нужно передать какую-то важную информацию, то коллектив либо демонстративно переходит в другую комнату, либо дожидается, когда вы выходите.

Вас не приглашают вместе пить чай, не зовут в столовую и, разумеется, вы никогда не участвуете вместе с коллективом в вечеринках и ни у кого не бываете в гостях.

Полагаю, что не стоит описывать ваши переживания, уровень стресса и долго говорить о моральной цене, которую платите вы за присутствие в таком коллективе.

Каждый человек, подвергающийся моббингу, в первую очередь думает о том, как от него защититься. В последние годы, моббинг в той или иной форме, одна из наиболее частых психологических проблем, за разрешением которой ко мне обращаются клиенты.

Работать с этим вопросом можно как индивидуально, так и в терапевтических группах.

Однако прежде чем выстроить конкретную стратегию психологической защиты от моббинга, полезно подумать о причинах, побуждающих коллектив вести по отношению к вам подобную политику травли.

Причины моббинга

Во-первых, коллектив может начать травить новичка, пытающегося войти в привлекательную для себя среду, прежде всего потому, что считает себя элитарным сообществом и воспринимает новичка недостойным своего уровня.

Иногда такое поведение является всего лишь временным испытанием, инициацией, которое завершается прекращением травли с последующим посвящением в члены коллектива, как только станет ясно, что новичок способен держать удар и по своим профессиональным и личностным качествам вполне достоин быть в этом круге.

Иногда же жесткое неприятие и травля в рабочем коллективе, продолжаются вплоть до того времени, когда новичок, уставший от оскорблений и унижений, принимает решение уйти из общества высокомерных снобов или агрессивных акционеров корпорации.

Во-вторых, далеко не всегда моббинг возникает лишь по отношению к новичку.

Нередко под жернова коллективной травли и негативного общественного мнения подпадает давнишний работник или член клуба со стажем.

В этом случае может быть организована травля сотрудника в рабочем коллективе, мотивируемая профессиональной некомпетентностью преследуемого, хотя и подобные доводы частенько выдвигаются коллективом в качестве аргумента, обосновывающего необходимость наказать зарвавшегося наглеца.

В большинстве случаев, как отмечают психологи, моббинг возникает при несовпадении или расхождении интересов коллектива и той жертвы, которую он выбирает.

Если эти расхождения достигли конфликтной стадии, которая не разрешается мирным путем, коллектив может применить такую меру воздействия как моббинг в мягкой или жесткой форме.

Сам виноват? Провоцирующее поведение жертвы.

Не менее часто жертва бывает сама виновата в реакции коллективного неприятия.

1. Закон отражения. Сергею 42 года, он работает инженером на государственном оборонном предприятии. Денег зарабатывает мало, и для него это чрезвычайно болезненный вопрос.

Недавно от него ушла жена с ребенком к другому человеку, объяснив ему, что сделала это из-за его бедности и жадности. Как я сумел убедиться в конце консультации, жадности патологической.

Он имеет мало друзей, ведет довольно замкнутый образ жизни. Сейчас он страдает не только по поводу проступка жены, но и в связи с ситуацией, сложившейся на его работе.

Его коллеги из экономического отдела, в основном женщины, подвергли его моббингу после того, как услышали его жалобы во время беседы по телефону с матерью, что ему придется тратить деньги на подарки к 8 марта.

В первый момент я не совсем поверил, что женщины отдела, услышавшие эту фразу, не разговаривают с ним третий месяц, но когда попросил его дословно воспроизвести свои слова, понял, что реакция женщин была вполне адекватна.

Другим моментом, до конца прояснившим для меня ответ на вопрос, почему этот субъект подвергался и, наверное, еще не один раз будет подвергаться моббингу, стало поведение Сергея в конце консультации.

Он, признавший, что ведет себя с людьми очень эгоистично и часто бывает жадным, проявил свои свойства и со мной: отказался расплатиться за консультацию.

2. Закон уничтожения слабого. Нередко вся вина жертвы подобных репрессий состоит в ее психологической слабости и болезненной реакции на коллективное издевательство и травлю.

Люди, сталкивающиеся с откровенной слабостью и незащищенностью сослуживца, тем более, если он еще их чем-то не устраивает, превращаются в стаю, которая с наслаждением клюет подставившегося под молох травли.

Вообще, моббинг — процесс двухсторонний — он результативен только в том случае, если жертва ощущает себя таковой, если человек глубоко страдает.

Если же человек, выбранный коллективом на роль мальчика для битья, внутренне не согласен выступать в подобном амплуа, если его самооценка не поддается прямому управлению извне, а все насмешки и претензии с него как с гуся вода, то говорить об эффекте моббинга в этом случае не приходится.

В отдельных случаях один человек может «поставить на уши» весь коллектив.

3. Зависть- это страшное чувство. Моббинг возникает также в ситуациях, когда гонимым оказывается либо высоконравственный, либо высокоталантливый человек, а в качестве гонителей выступает либо темная и даже преступная среда, либо сборище серостей и посредственностей, которые жгуче завидуют тем, кто хоть в чем-то их опередил.

Сколько примеров коллективной травли можно найти в истории. Любой духовный учитель или гений обязательно подвергался той или иной форме остракизма со стороны толпы.

Вообще исторические примеры коллективной травли весьма многочисленны — чего стоит одна святая инквизиция, избиение древнеизраильских пророков или история Спасителя, распятого по решению Синедриона.

В более прозаическом варианте к разновидностям моббинга можно смело отнести те гонки преследования, которым подвергались новички в некоторых монастырях и духовных заведениях (достаточно прочитать «Очерки бурсы» Помяловского), «дедовщину» в армии или тюремные обычаи проверять на крепость каждого приходящего.

Закономерности моббинга:

По результатам психологических исследований, было обнаружено, что чаще всего моббинг возникает в однополых коллективах — мужчины травят мужчин, а женщины — женщин, хотя иногда бывает и объединение людей против других людей противоположного пола.

Например, компания мужчин может травить одну женщину, а группа женщин отыгрываться на одном не понравившемся им мужчине.

Наибольший иммунитет к моббингу присущ так называемым смешанным коллективам с примерно одинаковым числом мужчин и женщин.